Según un informe publicado por investigadores de la Universidad de Washington, UC Davis, UC Irvine y la Universidad Northeastern, Amazon parece estar violando sus políticas de privacidad al usar los datos de voz de Alexa para publicar anuncios dirigidos (a través de The Verge ).
Se descubrió que Amazon y terceros recopilan datos de las interacciones de los usuarios con Alexa a través de dispositivos Echo y los comparten con hasta 41 socios publicitarios, dice el informe. Luego, esos datos se utilizan para "inferir los intereses de los usuarios" y "publicar anuncios dirigidos en la plataforma (dispositivos Echo) y fuera de la plataforma (web)".
La portavoz de Amazon, Lauren Raemhild, también confirmó en un comunicado enviado por correo electrónico que la compañía está utilizando datos de voz de las interacciones de Alexa para ofrecer anuncios relevantes en Amazon y los sitios web de sus socios.
“De manera similar a lo que experimentaría si hiciera una compra en Amazon.com o solicitara una canción a través de Amazon Music, si le pide a Alexa que ordene toallas de papel o que reproduzca una canción en Amazon Music, el registro de esa compra o reproducción de la canción puede informar anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios”.
El portavoz confirmó además que Amazon está utilizando los datos para publicar anuncios dirigidos en sus dispositivos Echo. “Los clientes pueden recibir anuncios basados en intereses cuando usan contenido premium con publicidad, como música, radio o transmisiones de noticias”.
Sin embargo, Amazon ha dicho que la investigación es defectuosa y que la empresa no está en el negocio de la información personal de sus clientes.
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